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　　“说好飓风往后就发货，成果至今没动静。”近来，王先生（化姓）向极目新闻热线（）叙述了他的网购阅历：网购螺丝钉并付款后，因卖家所在地遇飓风推迟发货，他表明了解，但飓风往后产品仍未宣布，这令他感到非常困扰。

　　王先生介绍，2025年9月21日，他在“威视博旗舰店”下单购买了20颗“304不锈钢自攻螺丝十字平头螺丝”。两天后，他发现订单一向未发货，便联络店肆问询发货状况。客服表明，因为9月23日深圳遭受超强飓风“桦加沙”，无法正常组织发货。王先生对此表明了解，乐意等候飓风往后再发货。

　　但是，飓风往后，订单仍无发展。王先生再次联络店肆敦促发货，客服仅回复“库房会组织”，却一直没有实践发货。

　　王先生向渠道客服反应问题。渠道客服回应称：“咱们会记载您的问题，并继续改善服务。关于给您带来不快的体会，咱们深表歉意。”但是，王先生的根本诉求并未因而得到解决。随后，他经过12315渠道做了线上反应，期望此事能得到进一步处理。

　　王先生向极目新闻记者供给的订单截图显现，该笔买卖至今仍处于“待发货”状况。他在付出时使用了渠道红包，但请求退款后，红包需随退款同时返还，而该红包存在有效期约束。若请求退款，红包需随金钱同时返还。红包过期失效，他将没办法收回相应的退款金额。

　　王先生向极目新闻记者表明，自己身为该渠道VIP会员，本应享受到更优质的会员服务。但近半年来，他因这笔订单重复向渠道反应，不只消耗很多时刻与精力，还为此承当了误工费与通讯费等额定本钱。

　　针对王先生反映的状况，12月24日上午，极目新闻记者联络了渠道官方客服并反应相关状况，其称“咱们会与顾客联络，了解相关状况，赶快给出处理计划。”王先生期望该店肆赶快组织发货，并补偿误工费、通讯费100元。

　　到发稿前，王先生已接到官方客服来电，对方表明已与商家交流，商家仅回复“暂无详细发货时刻”，并主张王先生直接请求退款。至于相应补偿问题，客服未给出清晰处理决议。王先生对此处理成果并不满足，表明后续将考虑经过法令途径维权。